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傳統服務業的 “自救”和“他救”
來源:《中國商界》雜志    2020-03-10 10:49:40

   吳裕泰:疫情防控和生產經營兩不誤

  2月5日,北京吳裕泰茶業股份有限公司董事長趙書新代表公司向北京東城區交道口街道和北新橋街道奮戰在疫情防控一線的社區工作者送去了茶葉、保溫杯等價值十余萬元的慰問品,并向他們表達了誠摯問候。

  吳裕泰公司一直積極配合政府部門做好疫情防控工作。1月28日,公司成立疫情防控專項小組并啟動緊急預案,公司主要領導親自安排布置防疫工作,對員工做好疫情防控專項培訓,每日由專人負責信息匯總及疫情上報工作。為保證茶葉產品供應,吳裕泰生產配送部于大年初三恢復生產供應,并用定時定點消毒、要求員工戴口罩工作、進入廠內均需測量體溫并登記等嚴格的防控手段保障人員健康和食品安全。目前,北京市大部分吳裕泰門店都能正常營業,店員們堅守崗位,并嚴格執行各項防疫舉措,認真做好各個細節處的消毒,在保障工作人員健康安全的同時,為每一名顧客提供安全、放心的購物場所。

  攜程:最大限度降低用戶損失

  新冠肺炎疫情發生以來,攜程配合疫情防控工作,做好與航空、鐵路、酒店等方面的溝通協調,嚴格執行文化旅游等部門的政策,及時妥善處理用戶需求,最大限度地降低用戶損失。攜程現已將重大災害保障金金額升級至2億元,并聯合境內外合作伙伴共同制定善后方案。

  攜程積極按照民航、鐵路通知,第一時間跟進各航空公司及鐵路具體執行細則,為消費者辦理退訂退款手續。中國境內(含港澳臺)跟團游、自由行、玩樂、用車、定制游、景酒產品全部無損全退。出境跟團游除已發生的簽證費及生效可理賠的保險費用外,剩余訂單費用全退,相關損失由攜程旅游承擔。

  除了面向消費者迅速采取行動外,攜程還對合作伙伴方面啟動了應對政策。2月5日,攜程推出合作伙伴“同袍”計劃,采取10項具體措施,投入10億元合作伙伴支持基金、100億元額度小微貸款,用實際行動陪伴合作伙伴同舟共濟、共渡難關。

  蘇寧:推出多項服務為用戶省錢省心

  蘇寧推出機器人送貨上門服務,快遞員配送至小區門口后,交由已經消毒的機器人將貨物送至消費者家門口,機器人自行判斷路線、乘坐電梯、提醒消費者取貨,完全實現了“無接觸式配送”。

  蘇寧易購聯合家電品牌推出開倉計劃,刷新健康家電價格坐標、以舊換新最高補貼1500元、承諾價保30天、買家電享12期分期免息、“九道防護”家電安全安裝等眾多服務為用戶省錢省心。蘇寧易購緊急組建“助農專項小組”,由家樂福中國團隊、蘇寧物流團隊等攜手打通綠色通道,將滯銷的農產品從田間送往超市,既解決了種植戶的燃眉之急,又豐富了市民的餐桌。

  蘇寧科技推出零接觸遠程檢修技術服務,針對抗疫期間各類軟硬件檢修需求快速響應,推出了一系列零接觸遠程技術支持服務,包括電腦辦公遠程技術在線支持、手機使用無憂視頻客服等措施,為遠程辦公中的人們提供了快捷、安全的檢修服務。

  工信部20項措施

  助中小企業復工復產

  工業和信息化部日前印發《關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業復工復產共渡難關有關工作的通知》,明確將采取全力保障企業有序復工復產、進一步加強對中小企業的財政扶持、金融扶持、創新支持、公共服務和加強統籌協調等六方面20項措施,幫助中小企業實現有序復工復產,渡過難關。

  通知要求,各級中小企業主管部門要按照當地疫情防控總體要求,在全力保障疫情防控必需、公共事業運行必需、群眾生活必需等重點企業盡快復工復產的同時,積極穩妥地推動其他生產性企業完成復工復產準備工作,在疫情防控達標后有序復工復產。強調要會同有關部門幫助企業協調解決職工返崗、原材料供應、物資運輸以及口罩、消殺用品、測溫儀等防控物資保障等難題,指導企業開展生產自救。

  在財政扶持方面,工信部提出要推動落實國家對防疫重點企業財稅支持政策,協助納入中央疫情防控重點保障企業名單的本地中小企業按政策規定申請貼息支持和稅收優惠。同時鼓勵地方政府出臺相關財政扶持政策,鼓勵各地結合本地中小企業受疫情影響實際情況,依法依規減免稅款和行政事業性收費,切實減輕中小企業成本負擔。

  浙江省出臺12項政策

  助力餐飲企業共渡難關

  近日,浙江省流通與消費工作領導小組辦公室和浙江省新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組生活生產組共同發布《關于在新型冠狀病毒疫情防控期間積極支持我省餐飲企業渡過難關的若干意見》,積極支持浙江餐飲企業渡過難關,切實維護社會穩定。

  若干意見提出,要加大幫扶力度,支持企業渡過難關。對因疫情影響導致經營受到嚴重沖擊、發生重大損失,繳納房產稅、城鎮土地使用稅確有困難的餐飲企業,可依法申請房產稅、城鎮土地使用稅減免。對因疫情影響,面臨暫時性生產經營困難,確實無力足額繳納社會保險費的餐飲企業,按規定批準后,可緩繳社會保險費,相關補繳手續可在疫情解除后3個月內完成。對承租國有資產類經營用房的餐飲企業,免收2、3月份房租。各地城市運營保障單位要確保欠繳水費、電費、燃氣費的餐飲企業用戶(含星級酒店餐飲)在疫情防控期間不停供。。加大省級商務、文旅等財政專項資金對餐飲業的支持力度,重點向餐飲企業數字化轉型、餐飲特色街區改造提升、浙菜品牌創建、“百縣千碗”特色美食品牌打造、節慶餐飲促銷活動等傾斜。

  上海12項新舉措

  支持旅游企業平穩發展

  上海市文化和旅游局為全力支持旅游企業積極應對疫情影響和沖擊,出臺了《關于上海市全力防控疫情支持服務旅游企業平穩健康發展的若干政策措施》。

  措施強調,要貫徹落實國家及上海疫情防控支持服務企業政策措施,協調幫助旅游企業切實享受到稅收優惠、房屋租金減免、貸款利率優惠、失業保險穩崗返還、延長社會保險費繳費期、培訓費補貼、職工醫保費率下調等政策。同時執行好《上海市旅游住宿業疫情防控工作指南》等行業疫情防控標準,督促和幫助旅游企業落實防疫安全措施。聚焦防疫物資供應、用工、市場宣傳推廣等經營困難,幫扶旅游企業盡早復工復產。

  措施要求,要切實為旅游企業減輕負擔。暫時退還旅游服務質量保證金,暫退范圍為上海市所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社,暫退標準為現有繳納數額的80%,暫退保證金至2022年2月5日前返還。推進旅行社責任保險支持政策,對截至2020年1月24日投保旅行社責任保險且保險單仍然有效的上海市旅行社,保險期限暫延2個月,不再另行收費,且保單保障范圍賠償限額不變。免除旅游行業協會會員單位會費。(文/本刊記者 東方欲曉)

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