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課通天下: 模式重構?賦能企業培訓機構
來源:《中國商界》雜志    2020-03-10 12:34:14

   企業的發展離不開人才,而人才的培養離不開系統而高效的教育或培訓,在如今這個互聯網、移動互聯網時代,培訓行業也在發生變化,即線下線上融合發展。

  2019年9月19日,教育部、中央網信辦、國家發展改革委等十一部門聯合印發了《關于促進在線教育健康發展的指導意見》(以下簡稱意見)。意見認為,在線教育是運用互聯網、人工智能等現代信息技術進行教與學互動的新型教育方式,是教育服務的重要組成部分。發展在線教育,有利于構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系,有利于建設“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會。同時,意見還提出了我國在線教育行業發展目標——到2020年,在線教育的基礎設施建設水平大幅提升,互聯網、大數據、人工智能等現代信息技術在教育領域的應用更加廣泛,資源和服務更加豐富,在線教育模式更加完善。到2022年,現代信息技術與教育實現深度融合,在線教育質量不斷提升,資源和服務標準體系全面建立,發展環境明顯改善,治理體系更加健全,網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系初步構建,學習型社會建設取得重要進展。在商業領域,隨著我國經濟的快速、高質量發展,企業對于員工的學習、培養工作越來越重視,而線上培訓學習以其便捷、高效等特點受到眾多企業、員工的歡迎。

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課通天下創始人、總經理倪合明

  傳統企業培訓行業亟待轉型

  據國家統計局2019年8月發布的數據顯示,新中國成立以來,我國法人單位數量快速增長,市場活力被不斷激發。1996年,我國共有企業262.8萬個,而到了2017年,我國企業數量增加到1809.8萬個,增長了5.9倍,年均增長9.6%。隨著我國企業數量的迅速增加,企業培訓學習的需求也隨之增長,但傳統的企業員工培訓學習也面臨著各種問題或弊端,組織線下培訓除了員工缺乏主動性、效率低下、知識不成體系外,也增加了企業的培訓學習成本,而且效果也不見得有多好。

  數字經濟時代,在線教育正被更多人所接受,據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的第44次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2019年6月,我國在線教育用戶規模達2.32億,較2018年年底增長3122萬,占網民整體的27.2%。“隨著互聯網的普及,在線學習平臺已成為企業培訓剛需,市場需求巨大。但國內在線學習服務商只有數十家,很難滿足國內企業的需要。另一方面,國內有數萬家傳統面授培訓機構急需轉型。”北京課通天下教育科技有限公司(以下簡稱課通天下)創始人、總經理倪合明在接受《中國商界》雜志記者采訪時說。

  由于在線教育已成為培訓學習行業的大趨勢,促使培訓行業企業尋求轉型。據了解,北京課通天下教育科技有限公司于2016年3月成立,由知名培訓企業時代光華以及《培訓雜志》、金越資本和培訓行業資深人士倪合明發起設立。2017年,課通天下研發的培訓行業云平臺上線,當年就有一批知名培訓機構轉型成為在線學習服務商,為數百企業提供在線學習平臺服務。“課通天下從需求中找到定位,為企業培訓行業提供云服務,讓每一家傳統培訓機構都可以成為在線學習服務商。”倪合明說。

  助力培訓機構

  成為在線學習平臺服務商

  其實,課通天下2013年就在我國在線學習領域頭部機構時代光華內部開始孵化,并不斷探索、迭代。倪合明與合作伙伴發現,企業培訓行業在互聯網高速發展中處于落后狀況,線下機構的基因、資金、能力都很難融入線上,線上機構基本是小而全、難做大、難盈利。于是,課通天下便定位于為培訓行業做e轉型,為整個行業提供云服務。據記者了解,其服務主要包含平臺OEM、課程共享、服務賦能。所謂平臺OEM,就是指讓每一家培訓機構成為在線學習平臺服務商,客戶在課通天下平臺上申請網站等,系統會很快自動生成二級域名網站,也可以另外再轉成一級域名,并且可以修改網站名稱、LOGO等信息,打造自主品牌;課程共享是指行業中的在線培訓平臺企業基本都是自己開發課件內容、自己開發平臺,而對于課通天下云平臺而言,不管是在線課程還是面授資源都可以發布到課通天下云平臺上;服務賦能是指傳統培訓機構大多沒有技術基因,沒有能力開發SAAS平臺,課通天下把平臺上的內容等共享給每一家培訓機構,實現培訓營銷互聯網化。倪合明對記者表示:“每個平臺既是一個學習平臺,又是一個交易平臺,這是一大創新。”

課通天下課程平臺.jpg

課通天下課程平臺

  對于傳統培訓機構來說,客戶有線上平臺需求,而培訓機構卻沒有能力研發;客戶有在線課程需求,卻沒有能力支撐;客戶需要優秀講師,但線下資源少、判斷難。另外,線下培訓機構人員流動大,很容易流失,但若使用線上平臺,員工即使辭職了,但平臺是帶不走的,客戶也不容易流失。倪合明認為,現在的企業培訓基本都是線下培訓,無法留下數據,課通天下通過平臺交易,每次的交易都會形成數據,就像商品一樣有數量、有點評。這也是改變這個行業落后面貌的一大途徑,讓未來的培訓學習數據化、智能化。

  值得注意的是,在市場上,一般培訓機構自己搭建的云平臺并不會出售,這是行業特點。課通天下有別于其他在線學習服務商,過去,如果做培訓SAAS平臺,既要開發平臺,又要開發內容,還要去做銷售。課通天下現在改變了這一格局,即課通天下負責做平臺,培訓機構做銷售與內容共享,把三個方面分散開,這樣門檻就低了。這樣一來,原來的傳統培訓機構都可以做SAAS服務商了。“這個行業原來的大小培訓有幾萬家,只要有幾千家開始做就很可觀了。”倪合明說,“因為每家培訓機構都有自己的客戶資源,也有團隊,但是沒有平臺,要在過去不可能成為SAAS服務商,因為沒有研發能力,所以這是顛覆傳統培訓行業的一個模式。”

  其實,歸結起來,課通天下為培訓行業提供云服務可以幫助培訓機構實現四化:

  培訓技術OMO化。傳統培訓機構為企業提供簡單的演講式授課時代已經過去,培訓將進入線上線下融合(OMO)模式,即基本知識在線學習,線下主要通過平臺產生學習成果,課后還可以在線輔導、考核、評估等。所以,課通天下會為培訓機構提供OMO智能學習平臺幫助其培訓技術轉型升級。

  培訓資源共享化。培訓行業供應鏈十分落后,講師找不到客戶,機構找不到講師。課通天下提供的OMO智能學習平臺,不管是培訓機構還是企業終端都可以將自己的課程(講師)共享到課通天下云上,經審核共享給所有機構或企業,實現行業培訓的資源共享。

  培訓營銷互聯網化。很多培訓機構經常舉辦線下沙龍,成本高、覆蓋范圍小,而培訓機構擁有OMO智能學習平臺后,可以邀請講師在線直播,實現營銷的互聯網化。

課通天下創始人、總經理倪合明2.jpg

  培訓產品SAAS化。全國的培訓機構多如牛毛,面對巨大的市場很難做大,其主要原因是商業模式落后、企業客戶黏性不夠、每年業績歸零,如果機構把OMO智能學習平臺作為自身產品的一部分,為企業提供客戶服務,即SAAS服務,那么業績將累計增長。

  課通天下云服務的客戶對標各種培訓機構甚至商協會等,然后各個培訓機構再服務各自的客戶,是B2B的模式,形成了培訓行業的生態圈,具體體現在內容可以共享,每個平臺既是培訓工具,又是培訓資源的交易平臺。“目前,市場上還沒有出現這種模式。”倪合明表示,課通天下平臺對于任意一家公司來說都是培訓工具,同時又是一個培訓采購平臺,不管是線上的課程還是線下的課程,都能推送到公司自己的平臺上。而課通天下平臺與現在的電子商務平臺的不同之處在于,其是去中心化的,每家企業在自己的平臺上就能夠進行交易。

  在課通天下平臺上,每年會舉辦一兩次全員微課大賽或定期舉辦分享活動,員工可以把自己的工作場景、內容制作成3-5分鐘的微課,然后再分享到平臺上。倪合明認為,如果每個人都在平臺上進行分享,就可以達到互相學習的效果,同時在人員更替的時候,各個崗位都可以積累經驗,并傳遞給后來的新人。

  值得注意的是,在互聯網、大數據、AI等技術被廣泛運用于各行各業中的當下,對于企業培訓領域來說同樣如此。倪合明表示,課通天下打造的是培訓行業生態圈,可以自然形成培訓行業大數據,記錄講師數據、機構數據、企業數據、學員數據,再通過AI技術實現學習智能化,不同的學員推送不同的課程,不同的講師有不同的評價和優化建議,機構可以了解企業需求等。

  據倪合明透露,目前,課通天下平臺上已經入駐100多家機構,注冊學員達28萬人次。

  企業培訓 未來可期

  我國企業培訓行業發展整體滯后于經濟發展速度,其主要原因有兩點:一是政府沒有專門的主管部門,行業沒有得到很好的支持;二是機構、講師學習力、創新力不夠,以至于整個企業培訓行業發展模式仍較落后。倪合明認為,未來將有大批培訓機構倒閉,但企業培訓市場仍將保持高速增長,一些愿意創新的培訓機構將會高速成長。未來,企業培訓需求是很旺盛的,一個是在線平臺的需求,另一個是培訓內容的需求,內容又分為線上的課程和線下的課程。目前,整個市場已提供了平臺的需求和線上課程的需求,且比較知名的線上企業培訓學習服務商僅有10家左右。

課通天下平臺功能圖解.jpg

課通天下平臺功能圖解

  倪合明表示,線下企業培訓機構有3萬家以上,又沒有能力去做SAAS,而頭部線上企業培訓平臺大多也只做自己的平臺和內容。這些線上平臺與3萬家線下機構涇渭分明,課通天下打破了這種局面,讓線下的培訓機構也可以做線上服務,讓每一家線下的傳統企業培訓機構成為在線學習SAA服務商。課通天下的目標是要在這3萬家線下機構里賦能更多平臺,產生更多線下線上融合的新型培訓機構,既能服務線下的課程,又能滿足線上用戶的需求。

  “除了大型企業的市場外,中小企業市場還很有潛力,目前頭部的一些平臺都在做大中型企業,到一定程度會飽和,但是他們這種SAAS做中小企業是不掙錢的,因為營銷成本很高,我們現在面對的培訓機構,有的就專做中小企業,所以這個市場還是非常廣闊的。”倪合明說。(文/本刊記者 宋茲鵬)

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